Hablemos de segmentación sin complicación, la mayoría de los conceptos que hoy en día conocemos son demasiado derechos, pero como entender la importancia que este va a tener en nuestro negocio para poder hacerla en grande.
Cuando tu entras a un sitio nuevo, ya sea a una nueva escuela, a un curso, a un trabajo, o simplemente a un sitio, existen diferentes tipos de personas que van a formar parte de tu entorno, y aun que te gustaría tener un grupo inmenso de amigos, o llevarte bien con todos por igual, suele ser difícil integrarse cuando diferimos de gustos o intereses ¿no es así?, no precisamente todas las personas que estén ahí serán agradables para ti, sin embargo en la primera impresión de verlas no lo sabes, hasta después de tratarlas por lo menos una vez, es decir, posterior a una experimentación social, en la cual podrás definir quienes son esas personas con las que te conviene mantener más cercanas, y quienes no.
Recordemos una icónica escena de la clásica película “Mean Girls” en la cual nos muestra a nivel social un ejemplo claro de la clasificación de grupos sociales con distintos gustos e intereses, cuando la protagonista Lindsay Lohan (Cady Heron) llega a una nueva escuela y pasa por una serie de travesías al intentar adaptarse a un grupo social, ya que difería en muchísimas cosas
De esta manera funciona la segmentación en tu negocio o empresa, aunque al emprender un negocio o empezar una empresa quisieras abarcar el mercado completo, con la finalidad de crecer rápidamente tu negocio, pero la realidad es que no siempre funciona así, pues al tratar de captar a tantas personas, será difícil entender a tu audiencia, a sus intereses y mejorar el producto o servicio que ofrezcas, por lo cual no será sencillo mantener un diferenciador grande, o bien una ventaja competitiva con el resto de los negocios o empresas de tu mismo sector, por lo que existe esta experimentación social, que nos permitirá saber de manera más específica lo que las personas esperan del producto o servicio que ofrecemos, el cómo podemos mejorarlo, y sobre todo el mantener un cambio constante evitando estancarnos en el mercado.
Clasificando el público hacía el que queremos dirigir nuestro producto o servicio, por lo que es necesario conocer de manera concreta tanto nuestro producto, negocio y servicio, para saber a qué tipo de público vamos a dirigirlo, en base a informes demográficos o intereses.
Cuando hablamos de un negocio que físicamente quiere hacer una segmentación, lleva a cabo a un proceso más difícil, más elaborado y sobre todo más caro, ya que de manera presencial, definir a una audiencia que se planea impactar, es difícil, ya que al estar establecidos en un solo sitio, no es posible abarcar a tanto mercado, o definir intereses o gustos de tu audiencia, por muy concurrido que sea el establecimiento, sobre todo cuando se habla de una Start Up, un nuevo emprendimiento o una empresa o negocio que aún no sea muy reconocido; Sin embargo llega la digitalización de los negocios con la finalidad de facilitar el crecimiento de los negocios, la cual con ayuda de plataformas digitales que permitan la elaboración de campañas de marketing, que a través de experimentación en las audiencias nos permitan clasificar la que más nos convenga, algunas de estas plataformas son:
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- Email-MKT
- Google Ads
- TikTok Ads
Revolucionan y facilitan la clasificación y segmentación de audiencias a través de distintas campañas de marketing que, con un presupuesto mucho menor, y en menor tiempo, se puede encontrar la audiencia a la que deberíamos dirigir nuestros productos o servicios, de manera más personalizada, con la finalidad de tener mayor probabilidad de encontrar clientes potenciales, que no sean específicamente cercanas al perímetro de tu negocio, si no extendiendo de manera específica y estratégica tu mercado, priorizando no la cantidad, si no la calidad de audiencias que realmente estén interesadas en tu negocio.
Una vez clasificada la audiencia, la llamaremos nuestro público objetivo, que será definida como el espectro más amplio de las personas que pueden consumir tu producto o servicio, está también tendrá la finalidad de aumentar el tráfico a tu negocio, pero un tráfico de personas que realmente representen un valor a tu negocio, analizados como posibles Leads, que dentro del mundo digital, son definidos como los clientes potenciales para tu negocio, es decir aquellas personas que están dispuestas a generar una conversión en él.
Hablaremos también un poco sobre el buyer persona, que formara un papel muy importante dentro de la segmentación de audiencia, ya que la definiremos como esa persona que nos inspira, o bien el prototipo de persona al que planeamos este dirigido el contenido, a diferencia del target, el buyer persona es una idealización del cliente ideal, el cual nos permitirá crear de manera más eficiente el contenido que se comparta a nuestro público objetivo, el cual estará previa y estratégicamente segmentado.